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    山寨蘋果維修店緊挨官方店 不時有消費者被山寨店誤導
    作者:管理員    發布于:2016-04-19 14:53:15    文字:【】【】【

      山寨店就開在官方授權店(上圖左)旁。

      “我拿去百腦匯十樓的蘋果維修中心修理,結果拆開后蓋檢查后,沒修好。后面發現官方店在隔壁,說拆開后蓋不再處理?!鼻皫滋?,市民陳女士就遇到了這么一個麻煩:蘋果手機壞了,想找到官方店維修,誰知誤入山寨維修店,不僅沒修好,后來官方店也不受理了。

      廈門網-廈門日報訊 文/圖 本報記者 何炳進 見習記者 林路然

      市民遭遇

      去找官方店卻誤入山寨店

      陳女士的蘋果手機不慎進水,她知道百腦匯科技大廈10樓有一個蘋果官方授權的售后服務店?!暗搅耸畼?,我看到電梯旁邊掛了一個‘蘋果維修中心’的提示牌標著左箭頭,我就按照箭頭方向過去了。剛進店里,第一感覺不太對,店鋪比之前我來過的要簡陋,而且店員都沒穿制服,店里居然還賣著其他品牌的電腦?!标惻恐鲃幼稍兊陠T,對方稱是蘋果官方的維修中心。

      “一個店員問我手機怎么了,我如實告訴他,他把我手機后蓋拆開看了一下,說大概2488元給我一臺新機,我說太貴了,再考慮一下?!标惻孔叩降晖?,才發現隔壁還有一家蘋果維修中心,進去一看,正是此前來過的官方店。

      “我再把手機拿給官方授權的維修店去修,他們卻說后蓋被打開過了,官方店是不受理的?!标惻亢苡魫?,“哪有這樣的,兩個店緊挨著,誤導消費者?!?/p>

      記者走訪

      山寨店自稱也是“官方”

      11日下午,根據陳女士提供的信息,記者到百腦匯科技大廈10樓暗訪。在電梯口的導向牌上,可以看到三個蘋果維修店,分別為“1008 蘋果維修服務中心”、“1004 蘋果保外維修服務中心”和“1005B Apple官方授權服務商”。記者了解到,只有1005B才是蘋果官方授權的維修店。

      記者找到陳女士所稱的“1008蘋果維修服務中心”?!澳銈冞@邊是蘋果官方的維修服務中心嗎?”記者問?!笆前??!?工作人員回答?!霸趺锤舯谝灿袔准??”記者問?!耙彩前?。其他店的技術,有的修得不穩定?!惫ぷ魅藛T答道。

      “這棟樓官方授權的服務點只有我們這一家,的確也不時有顧客找錯?!?005B的工作人員稱。

      在SM二期紅寶館5樓也有一家官方授權的蘋果服務點,其隔壁有一家手機維修點打著“蘋果保外維修”的招牌。記者咨詢是否為官方,店員不承認也不否認。

      律師說法

      山寨店行為構成欺詐

      記者聯系了百腦匯科技大廈的物業管理單位群泰物業,“他們內部從事的一些活動,我們也無權干涉?!惫ぷ魅藛T表示。記者又將情況反映給鷺江市場監督管理所,工作人員表示會介入調查。

      “山寨蘋果維修點冒充授權經營主體,使消費者利益遭到損害,這構成了欺詐,并侵犯了消費者的財產權和蘋果公司的知識產權?!备=ń鸷陈蓭熓聞账嵵緦幝蓭煼Q,消費者可以撥打12315進行投訴,要求山寨蘋果維修點承擔責任。市場監督管理部門也可以對其進行查處。他提醒說,為了確保權益,消費者在產品維修前應認真翻閱說明書和保修單,在挑選維修點時多留心眼。

      【提醒】

      四種方法可辨別

      蘋果官方維修店

      目前,廈門僅有5家蘋果官方授權服務點,消費者可以從以下幾個方面,來辨認是否為官方的蘋果維修店。

      1、官方授權服務點的工作人員穿著專門的工作制服。

      2、在官方授權服務點內,消費者是要取號排隊才能辦理相關業務的。

      3、具體地址可以通過網上查詢得到,或咨詢蘋果售后服務熱線4006272273。

      4、“官方授權”字眼,山寨店一般不用;咨詢山寨店店員時,店員經常以“你手機什么問題”等直接岔開話題。

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